Si vous rencontrer un problème de fonctionnement sur la plateforme SCIGNE, nous vous invitons à remplir un ticket sur le site GGUS. Lorsque vous créez un ticket, veuillez sélectionner IN2P3-IRES pour l'item Affected site (c'est important pour que le ticket nous soit assigné rapidement).

La première fois que vous utilisez le service, il peut être nécessaire de vous créer un compte sur l'interface GGUS si vous ne disposez pas d'un certificat électronique.

Le système GGUS (Global Grid User Support) est le point d'accès principal proposé aux utilisateurs pour gérer leur demande d'assistance lorsqu'ils utilisent la grille. Le système GGUS permet de créer un ticket lorsqu'un problème est rencontré et de suivre la résolution de problème.